Bu Gizlilik Politikası; web sitesi, mobil arayüzler, çağrı/whatsapp gibi iletişim kanalları ve mağaza içi işlemler dahil olmak üzere tarafımızla paylaştığınız kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları kapsar.

• Veri sorumlusu: Antepli Şerifoğlu (işbu metinde “Şirket”)
• Kapsam: Müşteri, ziyaretçi, potansiyel müşteri, tedarikçi ve temsilcileri
• Dayanak: 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat

Aşağıdaki veri kategorileri, hizmeti sunabilmek için gerekli oldukça işlenebilir:

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, adres
• Sipariş/İşlem: ürün, adet, tutar, fatura bilgileri, teslimat bilgileri
• Ödeme: ödeme sağlayıcı üzerinden alınan işlem bilgileri (kart bilgileri Şirket sistemlerinde tutulmamalıdır)
• Teknik: IP, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez verileri
• Müşteri İletişimi: destek talepleri, görüşme kayıt özetleri, şikayet/geri bildirim

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Baklava ve ilgili ürünlerin satışı, siparişin alınması ve teslimatı
• Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri desteği (talep/şikayet süreçleri) ve kalite iyileştirme
• Dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği, loglama
• Açık rıza olması halinde kampanya/duyuru/ileti gönderimi

Verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Hizmetin gereği olarak verileriniz sınırlı şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo/kurye firmaları: teslimat için ad-soyad, telefon, adres
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: tahsilat ve ödeme işlemleri
• BT/altyapı sağlayıcıları: barındırma (hosting), e-posta, loglama, güvenlik
• Yetkili kurum/kuruluşlar: yasal yükümlülükler kapsamında

Eğer yurt dışı aktarım (ör. yurt dışı sunucu/e-posta altyapısı) varsa, bu kısım ayrıca güncellenmelidir.

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

• Fatura/finans kayıtları: ilgili mevzuat süreleri boyunca
• Destek kayıtları: talep sonuçlanması + makul süre
• Çerezler: çerez türüne göre değişken (bkz. Çerez Politikası)

Şirket; yetkisiz erişim, veri kaybı ve hukuka aykırı işlemeyi önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular (erişim yetkilendirme, loglama, şifreleme, yedekleme vb.).

Ancak internet üzerinden iletimde %100 güvenlik garanti edilemez; bu nedenle kullanıcıların da güçlü şifre, güncel cihaz ve güvenli ağ kullanması önemlidir.

Web sitemiz; deneyimi iyileştirmek, performansı ölçmek ve güvenliği sağlamak için çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezler için tercihlerinizi yönetebilmeniz hedeflenir.

• Zorunlu çerezler: site işlevselliği
• Analitik çerezler: ziyaret istatistikleri
• Pazarlama çerezleri: (varsa) hedefleme/reklam

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme (şartları varsa)
• Aktarılan 3. kişilere bildirilmesini isteme
• İtiraz ve zararların giderilmesini talep etme (şartları varsa)

Başvurularınızı destek@antepliserifoglu.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinize dönüş yapılabilmesi için kimlik doğrulama bilgileri istenebilir.

Bu politika, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.