Satışı yapılan ürünler, baklava ve gıda ürünleri olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

• Gıda ürünleri, niteliği gereği hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerdir.
• Bu nedenle baklava ve benzeri gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ürün teslim edildikten sonra keyfi iade kabul edilmez.

Aşağıdaki durumlar cayma hakkı istisnası dışında değerlendirilir:

• Ürünün teslimat sırasında hasarlı, bozulmuş veya eksik gelmesi
• Yanlış ürün gönderimi
• Ürünün ambalajının teslim anında açık veya ciddi şekilde zarar görmüş olması

Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• Sipariş, üretime veya kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Üretim süreci başlamış veya kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez.
• İptali onaylanan siparişlerde bedel iadesi, ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

• Uygun bulunan iptal veya haklı iade taleplerinde bedel iadesi, en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.

İptal, iade veya hasar bildirimi için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

• E-posta: destek@antepliserifoglu.com
• Telefon: 0212 654 61 45